一般性问题
　　　　
1、我馆馆藏资源是如何分布的？
答：详见图书馆主页中“图书馆概况”栏目下的“平面布局”。
2、我馆有多少个报刊阅览室？
答：我馆共有4个报刊阅览室，分别为2楼的报纸阅览室，4楼的普通期刊阅览室（408）、专业期刊阅览室（410）、过期期刊阅览室（427）。
3、如何了解图书馆有哪些新资源、新服务？
答：图书馆的新书在主页中“馆藏检索”栏目下的“新书通报”栏目下公布，图书馆的试用电子资源在“电子资源检索”栏目下“数据库”下公布，并和其他新信息会在图书馆主页的公告板中及时公布。请你多加关注。
4、如何向图书馆推荐购买新书和增订期刊？
答：图书馆十分重视读者对书刊的推荐意见。图书馆主页专门设置了“留言簿”栏目。读者可以随时推荐新书和期刊，我们会及时处理你的建议，并给予答复。
5、图书馆声像室提供哪些服务？
答：图书馆声像室为读者提供放映中外文教育参考片，录音带转录等服务。
6、图书馆提供复印服务吗？
答：有。在图书馆4楼专业期刊阅览室（410）。
7、可以在图书馆上网吗？
答：可以。在4楼的电子阅览室（供学生使用）和2楼的科技文献检索室（供教职工备课、查找资料使用）。
　　　　　　　　　
　流通借阅
　　　　
1、学生教师分别可以借几本书？借期是多少？
答：教师限借15册，借期为六个月（180日）；学生限借7册，借期为三个月（90日）；其他职工限借10册，借期为四个月（120日）。
2、如何办理借书证退证手续？
答：清还所借图书以及罚款，凭离校单在图书馆一楼流通出纳台办理。
3、哪些情况需办理退证手续？
答：凡离校者（以持有离校证明为准）均需办理退证。
4、借书证遗失了如何办理挂失？
答：可到图书馆一楼流通出纳台办理挂失事宜。
5、为什么从OPAC终端查到的“可供出借”图书，书库中却找不到它？
答：很多情况都会导致这种结果：可能是因为书破损正在修补中，可能正在入库中，尚未能及时上架，还有可能是某些读者正在库里的其它地方阅读。
6、工具书在哪里？
答：除了一部分较常用的工具书特别是检索型工具书放在二楼的科技文献检索室（228）外，其它的工具书都放在1楼主书库。
7、图书中附带有的光盘可以外借吗？
答：可以。你把图书的索书号记下在书目检索系统中进行检索，记下以G开头的登录号，便可到四楼电子阅览室（411）进行借阅手续。
8、如何通过网络查询培正学院图书馆的馆藏书刊情况？
答：登录图书馆的主页，点击“馆藏检索”栏目下的“馆藏图书目录检索”即可。
9、OPAC是什么意思？
答：OPAC是Online Public Access Catalogue的缩写，即联机公共查询目录。我馆的OPAC内容涵盖了大部分馆藏，其中包括中外文图书、期刊、教学参考书、电子出版物光盘、VCD、DVD等等，读者可根据题名、著者、索书号等检索点检索我馆的资源。 OPAC是网络上的公共资源，凡互联网用户都可检索我馆的OPAC资源，同理，本校读者也可检索国内外其它图书馆的OPAC。我馆OPAC查询设在图书馆二层大厅和书库中。
10、如何在网上查到个人借阅状况？
答：进入图书馆主页，在“读者借阅情况查询”栏目下点击“读者服务”，进入读者服务页面，按提示输入借书证号和密码，如果是第一次使用此项功能，密码则为你的借书证号，请先执行修改口令的操作。如果是第二次使用了，则可以直接选择“查询本人借书和预约情况”并按“执行”按钮，就可显示借阅、违规等情况记录。
　　　
　参考咨询 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　
1、对图书馆的工作及服务有意见或建议，如何反映？
答：图书馆主页上设有“留言簿”栏目。另外，主页“图书馆概况”栏目下的“图书馆职员通讯目录”中有馆办公室以及各部门的电话。欢迎读者提出批评和建议，我们会认真听取并及时给予答复。
2、如何咨询有关图书馆的问题？
答：如果您在图书馆遇到问题，您可以随时咨询工作人员。如果您在家里或办公室使用图书馆时遇到问题，您可以通过电话咨询（Tel：86710757），或通过图书馆主页上的“留言簿”提问，也可以根据自己问题利用主页上“咨询与辅导”栏目下的“馆内咨询指南”到相关部门去或通过电话等联系方式进行咨询。我们会尽快给予答复。
3、咨询台会回答读者提出的任何问题吗？
答：咨询台只负责回答有关图书馆资源与服务方面的相关问题，包括图书馆馆藏、服务、规则、文献检索与利用等；对于超出咨询范围的各类问题，图书馆员不负责提供具体答案，但会尽可能提出建议供读者参考。
　　　
　电子资源查询
　　　
1、从校园网上可以检索图书馆的哪些数据库？需要办理什么手续？
答：我馆为广东网络图书馆成员馆之一，可通过图书馆主页“电子资源检索”栏目下的“数据库”查找你所需的数据库资源；可通过校园网检索，不需要办理任何手续。
2、不熟悉各种数据库的检索方法，如何获得帮助？
3、使用“中国期刊网”检索文章时，有的文章注明“原文禁止上网，请与管理员联系”，请问怎样才能看到全文？
答：是因为期刊出版社不允许将全文直接上网。查找这类文章的方法如下：1、可将你的Email地址输入提示栏并提交，系统会把全文发送到你的信箱中；2、也可以查图书馆的联机目录，若图书馆收藏了该期刊的印刷版，那么就可以到相应的阅览室去查找然后复印。
4、请问中文电子期刊中下载的（*.asp）怎么阅读？
答：这种情况一般有两种可能：1、没有事先下载安装专用的全文浏览器（CAJViewer）；2、曾经下载过，但原有的全文浏览器版本较旧，需要下载最新版本。
下载地址：http://service.cnki.net/download/default.asp
5、为什么从《中国期刊网》上下载的全文都是乱码？
答：《中国期刊网》中的全文需要用专门的全文浏览器阅览，请下载并安装最新版本的全文浏览器CAJVierer，下载网址：http://service.cnki.net/download/default.asp。

　专题信息检索